الدعم الفني

تواصل معنا

لأي سؤال أو مشكلة أو اقتراح، راسلنا مباشرةً:

لتسريع الحل، أرفق من فضلك: طراز الجهاز، إصدار iOS، وإصدار التطبيق (تجده في «الإعدادات» داخل التطبيق).

الأسئلة الشائعة

• من أين تأتي أسعار الصرف؟ من مزوّدي بيانات الأسواق العالمية، وتُحدَّث يومياً. الأسعار إرشادية وقد تختلف قليلاً عن سعر البنك أو شركة الصرافة التي تتعامل معها.
• كيف أُحدّث الأسعار يدوياً؟ اضغط زر التحديث ↻ أعلى شاشة التحويل.
• هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟ نعم. يحتفظ التطبيق بآخر أسعار تم تحميلها ويستخدمها عند انقطاع الاتصال.
• كيف أزيل الإعلانات؟ اشترك في النسخة الاحترافية من زر «الترقية» داخل التطبيق أو من الإعدادات.
• اشتركت سابقاً ولا تظهر النسخة الاحترافية. افتح «الإعدادات ← استعادة المشتريات» وتأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب Apple المستخدم في الشراء.
• كيف ألغي الاشتراك؟ من إعدادات الجهاز ← اسمك ← الاشتراكات ← اختر التطبيق ← إلغاء الاشتراك. يظل الاشتراك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• عملة معينة غير موجودة. راسلنا برمز العملة وسنعمل على إضافتها في تحديث قادم.